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Aprende a Fidelizar a tus Clientes

Cuando pensamos en nuestros clientes encontramos la raz√≥n de ser de nuestra empresa y a partir de esto definimos nuestro objetivo, el cual es generar satisfacci√≥n y porque no decirlo, tambi√©n felicidad a trav√©s del cumplimiento de nuestra promesa de venta y es cierto que cuando logramos esto sentimos que el deber ha sido cumplido, pero ¬ŅC√≥mo lograr que esta felicidad perdure a trav√©s del tiempo en la mente de los clientes?, si estas interesado en saberlo debes empezar por analizar todos los aspectos que te pueden ayudar a diferenciar de la competencia, debido a que esto ser√° determinante para que los clientes te sigan prefiriendo y encuentren todo lo que necesitan en tu empresa.

¬ŅC√≥mo fidelizar clientes?

Hoy en d√≠a los usuarios son cada vez m√°s complejos y exigentes, esto debido a que ya no se considera un valor agregado la calidad, un buen precio o la garant√≠a, esto es algo que debe estar impl√≠cito, ¬ŅY entonces que puedes hacer adicional?, a continuaci√≥n te contaremos las 3 principales claves para lograr fidelizar a tus clientes:

 

1.Brinda un trato especial.

Todos queremos sentir que somos importantes y si como empresa haces tu mejor esfuerzo por entender las necesidades y expectativas de tus clientes, lograras brindar una atenci√≥n personalizada que marcara la diferencia, esto puedes hacerlo generando nuevas experiencias tan sencillas como: actividades, asesor√≠as, mensajes de agradecimiento o de cumplea√Īos, nuevas ofertas, env√≠o de un sencillo obsequio, entre otros, ten en cuenta que un cliente bien atendido es un cliente feliz y un cliente feliz es el mejor aliado estrat√©gico que puedas tener, pues este se encargara de referirte clientes potenciales.

2.Mantén contacto permanente con tus clientes

Por lo general las empresas pierden el contacto de sus clientes antiguos por concentrar sus esfuerzos en conseguir clientes nuevos, pero lo cierto es que no debes descuidar ninguna de las dos cosas, necesitas hacerles saber a tus clientes poco frecuentes que no los has olvidado y que siempre cuando te necesiten estarás dispuesto a ayudarles, así que ya sabes… ¡No pierdas a nadie de vista!

3.Mejora continuamente

Nada más importante que saber lo que piensan tus clientes de ti, esta es la manera más efectiva que puedes tener para identificar los puntos de mejora que tienes en tu organización y que quizá no has notado, por esto necesitas conocer cuál es su percepción y para esto puedes implementar una encuesta que te permita medir la satisfacción de tu cliente, recuerda que el éxito de tu empresa depende del relacionamiento, la comunicación y la confianza que tengas con ellos.

Estas son 3 peque√Īas claves que quiz√°s muchos ya conozcan pero que a pesar de eso ponemos muy poco en pr√°ctica, recuerda el √©xito esta en lo que haces con lo que sabes.¬†

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